Van Venrooy Dakbedekking: ‘Al onze kennis en kunde kunnen we kwijt met RGS’

‘Eigenlijk was RGS al verankerd in ons bedrijf, maar we noemden het anders. Het is de beste manier van werken, daarvan zijn we 100% overtuigd’, zegt Sandra van Venrooy.

Van Venrooy Dakbedekking is sinds 2019 in het bezit van het VGO-keur. Het bedrijf is zich, aangemoedigd door een zorginstelling in 2014, stap voor stap gaan verdiepen in RGS. Sandra van Venrooy: ‘Eigenlijk pasten we de meeste facetten van RGS al toe. Het zat verankerd in het bedrijf, alleen noemden we het anders.’

Voordat Van Venrooy zich ging verdiepen in het keur, werd op projectbasis namelijk al standaard een vorm van RGS toegepast. Zoals het geven van advies op maat, het doorrekenen van scenario’s, het verrichten van kwaliteitsmetingen en het uitvoeren van nulmetingen en warme opnames. In de beheerfase had Van Venrooy ook al ruime ervaring opgebouwd met conditiemetingen, storingsonderhoud en periodiek onderhoud op daken.

Waar komt jouw enthousiasme voor RGS vandaan en wat levert het op?

‘Je gaat een lange termijnrelatie met de klant aan en dan niet voor één project, maar voor het complete dakenbezit in verschillende stadia. Dit zorgt niet alleen voor continuïteit en een nette boterham, maar ook voor heel zinvol werk. Wij helpen de opdrachtgever als partner in de keuzes die gemaakt moeten worden om zo efficiënt en (kosten)effectief mogelijk met hun dakbezit om te gaan en om de duurzaamheidsdoelstellingen te halen. Dus met name wat, wanneer, waar en hoe dat het beste kan gebeuren.’

In hoeverre verandert de relatie met de opdrachtgever?

‘De opdrachtgever kan op hoofdlijnen sturen en wij kunnen al onze kennis en kunde kwijt. Daarbij werk je echt gelijkwaardig samen met de opdrachtgever, ieder met zijn eigen expertise. Daarnaast wordt de kritische blik van onze vakmannen gewaardeerd. Dit geeft veel voldoening en maakt mede dat Van Venrooy een leuk bedrijf is om bij te werken.’

Past VGO-keur wel bij dakdekkersbedrijven?

‘Je ziet wel dat VGO-keur is toegeschreven op de schilders- en onderhoudsbranche. Dat maakt het wat lastig om als dakdekkersbedrijf hierin je weg te vinden. De terminologie is gericht op schilders, terwijl dakdekkers toch echt anders werken. Het heeft ons enkele jaren gekost om de vertaalslag te maken tussen het keurmerk en onze werkwijze. Een schildercyclus bedraagt ongeveer zeven jaar, in onze branche is dat geheel anders, omdat goede daken 30+ jaar meegaan. Met de wet kwaliteitsborging die eraan komt, worden geborgde keuringen tijdens de uitvoering steeds belangrijker. Dat geldt ook voor tussentijdse conditiemetingen.’

Waarom heeft het een paar jaar geduurd om het VGO-keur te halen?

‘Het had te maken met werkbelasting, omdat we in die periode een aantal grote opdrachtgevers erbij kregen, van wie we vanuit RGS het complete dakenbezit in portefeuille kregen. Dus onze focus was eerst daarop gericht. Het ging zo snel dat RGS zich bij ons al had bewezen, voordat we het daadwerkelijke keurmerk binnen hadden. Onze opdrachtgevers stellen het keur nog niet als eis, maar indirect speelt het toch een rol.’’

Hoe heeft Van Venrooy toch de weg weten te vinden?

‘Het duurde even voordat we onszelf de tijd gunden om onze RGS-werkwijze te vertalen zoals benoemd in de richtlijnen van VGO-keur, welke oorspronkelijk afgeleid is uit de schildersbranche. Dakdekkers inspecteren bijvoorbeeld veelal op basis van de NEN2767. We werken niet met een percentage van de woningen-opname en goede daken gaan 30+ jaar mee. Bij ons is de cyclus dus anders, zijn keuringen tijdens applicatie en oplevering heel belangrijk en daarna periodieke inspecties. Door onderhoud en beheer van het gehele bezit van bijvoorbeeld een woningcorporatie heb je veel daken in beheer die je (nog) niet zelf hebt aangebracht of vernieuwd.’

Wat vind je de belangrijkste voordelen van RGS?

‘Adviezen worden serieus genomen, we bekijken de daken van de objecten integraal van storingsonderhoud tot en met verduurzaming. Als bedrijf draag je nu ook echt bij aan het realiseren van een goede TCO en CO2 neutraal in 2050. Van opdrachtgevers krijg je ruimte om te innoveren en te experimenteren. RGS geeft ons de zekerheid van continuïteit, we kunnen nu een stuk verder vooruit plannen: eerst was dat maar een half jaar, nu drie tot vijf jaar. Het resultaatgericht samenwerken maakt het werk veel leuker. Je kennis en kunde worden gewaardeerd om de resultaten en doelstellingen te halen, niet alleen op operationeel vlak, maar ook op tactisch en strategisch vlak. Je bent echt een sparringpartner van de opdrachtgever.’

Raad je andere dakbedrijven VGO-keur aan?

‘Bij ons in de branche werken wij en een aantal andere kwaliteitsdakdekkers met DAKMERK, een keurmerk dat is gericht op de technische kwaliteit van daken en waarbij periodieke onafhankelijke dakenkeuringen zijn inbegrepen. Het goede aan VGO-keur vind ik de onafhankelijke toetsing op resultaatgericht samenwerken door KIWA en de jaarlijkse financiële toetsing met betrekking tot de gezondheid en stabiliteit van het bedrijf. Het staat als keurmerk voor goed onderhoud en beheer aan vastgoed door partijen die de expertise in huis hebben, dit pro-actief delen en goed resultaatgericht kunnen samenwerken.’

Maar je maakt ook een voorbehoud?

‘Inderdaad. Stel je bent als dakdekkersbedrijf gelukkig met nieuwbouw of renovatie via de traditionele manier van aanbesteding en je bovendien het liefst alleen met de uitvoering van het werk zelf bezig bent, vraag je dan af of je wel RGS wilt. Iedereen gebruikt tegenwoordig RGS als modewoord. Maar er is nog steeds een prima opdrachtgeversmarkt die traditioneel blijft.’

Hoeveel tijd vraagt het aanvragen van het keur?

‘Onderschat het traject niet. Alleen al het voorwerk vraagt minimaal twee maanden fulltime werk. Als je als bedrijf uit de traditionele aanbestedingen komt, heb je nog een lange weg te gaan. Houd dan rekening met een doorlooptijd van zo’n twee jaar om je organisatie anders in te gaan richten.’

Wat is jouw tip?

‘Ga het gewoon doen en neem een deskundige in de arm. Eigenlijk is ons het traject van certificering best meegevallen. Ik schat dat 30% van de dakbedrijven ‘van nature’ al werkt volgens een aantal onderdelen van de RGS-methodiek.’